近期，拱墅局以“你点我检”问卷调查为突破口，开展家装服务和家居建材商品领域消费者权益整治，组织进行家居建材专项抽检，查处违法经营活动，积极开展消费投诉调解，切实消费者权益，取得实效。

　　一是“你点我检”，开展商品专项抽检。组织开展流通领域商品质量“你点我检”问卷调查，家居商品和装饰装修材料被列为重点调查商品之一。根据调查结果并结合监管重点，于7月上旬组织开展了流通领域装饰装修材料质量专项检测，共抽检墙纸、水嘴等商品10个批次，检测结果全部合格。

　　二是强化执法，查处违法行为。结合问卷调查结果及辖区实际，以无照经营和装饰建材市场为重点，积极开展执法检查，立案查处销售假冒伪劣侵权商品、虚假宣传等违法案件8件，已结案3件，涉案金额4万余元，他人注册商标专用权的洁具、油漆、插座等商品1095件（箱），罚没款2万元。同时，根据举报线索，水泥无照加工场3家。

　　三是消费，着力解决疑难纠纷。整治期间，共受理家装服务及装饰建材消费投诉73件。其中，家装服务投诉27件，装饰建材质量投诉45件。着力解决了多起家居建材、装修质量和装修合同等家装服务疑难纠纷，为消费者经济损失20余万元，其中成功调解了一起一年未决的房屋装修质量纠纷，消费者最终获得退赔款17.2万元。整治期间，还先后发布了“特价商品留凭证，依法三包不含糊”、“消费知情履行好，消协工商靠的牢”等消费温馨提示，积极宣传“消费提前看”的。