(中国电子商务研究中心讯)2016年1月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对天猫家装e站旗舰店的投诉称装修质量不合格，严重拖工期。

　　原定75天工期，实际交工半年时间。各种不合格，家装e站各种，不给解决问题，擅改网易金额。答应的过门石、底漆、小吧台、踢脚线到安装时候没了，只剩下底漆写在合同里。我找客服，打电话完全是没用，交了钱之后人家就是爷，一再争取之后等了一个半月，终于等到了底漆，装修工人(公司)各种拖时间，在他们眼里合同等同于一张白纸，等追究他们责任的时候他们完全不理，还是拖拖拖，让设计师来给我解决这个问题，家装公司不负责。

　　据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/舒研）

　　9月19日，中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。涉及的主要电商平台包括：1）B2B电商平台：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场、金泉网、金银岛等。2）零售电商平台：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线号店、亚马逊中国、当当网、聚美优品等。3）生活服务电商平台：美团、饿了么、携程、去哪儿、猫眼电影、百度外卖、艺龙、驴妈妈、淘票票、飞猪、摩拜单车、易到用车、同程旅游、蚂蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行等。4）跨境电商平台：亚马逊、eBay、全球速卖通、敦煌网、Wish、大龙网、跨境通、小笨鸟、价之链、通拓科技、傲基电商、有棵树、兰亭集势、洋码头、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树、美囤妈妈等。

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