小吴还没满18岁，前阵子，他一个人去杭州强生泌尿外科医院做了个手术。他反映，医院的客服人员让他在挂号的时候，把年纪改大一点。

　　小吴是2001年11月份出生的，现在还没成年，前阵子，有些不适。他在网上看到了杭州强生泌尿外科医院的广告，就在线咨询了医院的客服，对方很快就给他打来了电话，让他去医院就诊。对方在电话里还特意强调，挂号时，把年纪改大一点。

　　小吴：“这个医院有，未满18岁，就要父母带，如果没有满18岁，就要改身份证，最好改个19、20

　　小吴按照对方的要求，把年纪虚报了几岁，顺利的挂上了泌尿外科门诊。医生诊断后，说是包皮过长，引起了炎症，当天就给他做了割包皮手术。治疗了三天时间，总共花了6000多。

　　小吴的姑姑：“他们家是卖蔬菜的，支付宝，微信红包都在他这里，这个孩子就拿着这个做生意的手机就过来了。”

　　鄢副院长：“我们是不允许的，18岁以后，有行为能力以后，他就可以单独（就诊），未成年人就必须要有家长带领。（那么这个电话是不是咱们的）这个我就不清楚了。”

　　客服：“（请问这里是强生泌尿外科医院吗？）对，是的（咱们这里如果未成年的话，自己一个人过来，能过来看病吗？）有网上预约过医生吗（没有）你可以网上提前预约好的话，这边过来到时候，他问你的时候，你就说你年满18周岁了。”

　　鄢副院长：“（如果说医院里面发现有这样的问题话，一般是怎么处理呢？）一般我们没有这种现象出现（现在出现了呢？）现在你说出现了，我不好解释这个问题，假如说这个电话，我们要查到人了，谁做的，我们肯定要处理的。”

　　小吴的姑姑觉得，侄儿还没成年，而且她认为侄儿根本就不需要做这个手术，希望医院方面退还所有医疗费用。鄢副院长解释，医院的各项诊断都没有问题，不过他承认，对小吴未成年人审核把关方面，确实存在，愿意退还一部分费用，具体多少，会私下和对方协商。