2月19日上午，一辆特斯拉Model X在广州发生碰撞事故后起火爆炸，车辆损毁严重。据了解，这可能是该车型上市逾一年来，首次发生类似事故。
4月22日，上述车辆的车主就此提出三点问题：为何低速刮碰，车辆会起火爆炸；碰撞发生后车门无法打开，影响逃生；安全气囊未展开，造成司机重伤。车主方面提出，要求特斯拉承认“车辆本身质量有问题”的错误，赔礼道歉，并承担责任。车主方面还向特斯拉索赔500万元。
对此，4月23日，特斯拉中国相关人士回应澎湃新闻（）称，上述发生交通事故的车辆符合国际及国内对于汽车碰撞的安全相关标准；依据交管部门报告，当时两车相对速度极高；车门内有拉销可开车门，说明书中有明确介绍；事故发生两月后，车主才提及安全气囊问题，因车辆现状，已较难还原现场。
车辆持有人李女士表示，她于2016年11月28日提了一款白色特斯拉Model X，型号为拓速乐5YJXCCE2。
李女士提供的车辆行驶证信息李女士称，2017年2月19日上午，她与赵某搭乘特斯拉车型，由深圳返回广州，当时车辆由郑某（驾龄不满一年）驾驶。
根据澎湃新闻看到的一份名为“广州市交通支队高速三大队道交通事故认定书”称，当日11时50分许，车辆途径沈海高速广州支线米段时，该车辆碰撞中心护栏后失控，车头再次与事前在其后方同车道同向行驶的轿车车头碰撞，辆车碰撞后起火燃烧。
交通事故认定书上述“道交通事故车辆计算车速分析报告”显示，这两发生交通事故的特斯拉Model X，当时以75.78km/h的车速与中心护栏发生碰撞，造成车辆失控，车头碰撞后调转180度后，在此与迎面而来的福特车型碰撞，碰撞前福特车型在其车后以70.82km/h时速行驶。后方来车碰撞时时速为70.82km/h.。
道交通事故车辆计算车速分析报告根据上述“道交通事故认定书”，部门称，驾驶员郑某在没有三年以上驾龄人员陪同的情况下，于实习期内驾驶车辆上高速行驶，疏忽大意而未能确保安全，因上述行为，承担事故的全部责任。
对此，李女士称，他们接受驾驶员驾龄不足1年就上高速的相关责任，但事故发生时，特斯拉的出现的一系列状况，让其九死一生，难以接受。
4月22日晚，在澎湃新闻与李女士取得联系后，她以此事发生心俱疲为由，让其亲友姚先生接受了澎湃新闻的采访。
按他的说法，这辆特斯拉在与后方跟车发生碰撞时，对方车辆已经有明显的刹车行为，碰撞发生时，两车车速较慢，碰撞并不激烈。随后，车辆随即冒烟、起火，并伴有爆炸声。
车辆起火爆炸现场此时，事发时Model X车型两侧车门均无法打开。当时李女士已经休克，由同乘的赵某将其从车辆前门逃生。脱离车辆不到10秒，车辆便火光冲天。
同时，在事故全程中，车辆内安全气囊并未弹开，导致司机受伤严重，脊柱三节额骨裂、肠子因此截掉一截，住院长达40余天。
澎湃新闻看到的这份“道交通事故车辆技术检验报告”显示，因火烧严重，无法确定事故发生时车辆转动性能、转向性能、灯光性能是否合格。
道交通事故车辆技术检验报告姚先生向澎湃新闻称，事故发生后，特斯拉廖姓服务经理曾数次到医院对伤者进行慰问，但全程只谈特斯拉的安全性和公司经营管理，并未提及有关赔偿问题。
姚先生称，4月12日因保险公司需要核对车架号，其将车辆从事故车停车场提出存入库房；次日，保险公司称，因车辆损毁严重，找不到车架号，让其将车辆移交特斯拉，车辆于4月13日被特斯拉有关方面拉走。
车辆被拖走时相关照片4月23日，特斯拉方面向澎湃新闻称，车主方曾多次向公司索要赔偿金，从800万、600万直至500万元；同时，车主自4月22、23、24日连续三天前往特斯拉广州多家体验店门口派发 。
姚先生回应称，要求特斯拉承认“特斯拉车辆本身质量有问题”的错误，赔礼道歉，承担责任。要求特斯拉给予500万赔偿，以此不再追责。但同时他否认此前800万、600万的赔偿金额，称这并非车主方的正式。
姚先生称，让他们的是，车辆被拉走后，特斯拉有关方面便以“驾驶员驾龄不满一年”为由，不愿承担任何责任。为此，他们才选择前往广州门店进行现场。
1，依据交管部门出具意见显示，碰撞发生时两车时速较高，相对车速达140km/h，远超车辆碰撞安全的相关标准；
3，自事故发生起，直至4月21日，车主方面首次提出安全气囊未展开。目前正在组织力量进行检修。
特斯拉有关鹰翼门插销的说明书对于Model X车型鹰翼门问题，有机电行业从业人士称，后门开关为电机驱动，一旦发生车祸导致电机和车载电脑后，车门就会无法如常打开，相比现在较为复杂的开门方式。车主也许备一把安全锤更为稳妥。
据了解，Model X于2016年2月正式在中国上市，售价区间为96.1万-147.95万元，是一款7座中型SUV，其采用双电机全轮驱动技术，最达续航里程470公里，0-100km/h加速时间为5秒，最高时速可以达到250km/h。
数天前，特斯拉宣布因泊车制动装置问题，将在全球召回5.3万台Model S及Model X。其中，中国共涉及6634台。
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