在昨日于重庆召开的腾讯全球合作伙伴大会互联网+QQ论坛上，QQ发布了多平台管理工具——腾讯企点。作为腾讯QQ“3+1”产品布局的重要一环，腾讯企点是对企业QQ和营销QQ的升级，旨在通过为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能，最终帮助企业达成提升经营管理效率的目的。

　　在昨日召开的“互联网+QQ”论坛上，腾讯公司副总裁殷宇宣布了“3+1”产品策略，其中“3”是指由QQ群、兴趣部落和QQ号组成的移动社群阵列；“1”指的就是腾讯企点。腾讯公司即时通讯综合部副总经理谭毅表示，企业QQ和营销QQ的定位初衷就是基于QQ的通讯能力来探索如何改善办公沟通协同效率和提升企业在线接待及销售的能力，为了更好地满足企业在社媒中的营销、销售服务和内部协同，腾讯决定将原营销QQ和企业QQ分别升级为腾讯企点·服务和腾讯企点·协同，也正式对外推出腾讯企点·营销，三者将一起构建出腾讯企点这个服务于企业的全新品牌。据了解，企业QQ和营销QQ每天为数百万企业员工、数千万用户提供服务，其中付费的企业已经超过10万家。

　　企点还带来了一款名为“企点助手”的免费工具，目前已实现 QQ号与微信号进行统一管理，一键双发、一键同步群发、统一管理、移动端管理等能力，直接方便企业和新运营者进行平台管理、客户服务与客户互动。未来，企点助手还将打通QQ号、微信、兴趣部落等多个社交平台。

　　根据谭毅介绍，腾讯企点是以IM为基础，结合腾讯内外部资源，为企业提供办公协同、信息交互、资源管理等专业的通信管理服务，让企业便捷高效的连接员工、客户、供应商等一切内外部合作伙伴，是企业经营发展的资源连接器。

　　首先，腾讯企点·营销将定位于企业一站式社媒营销和管理平台，基于腾讯大数据精确洞察品牌用户的爱好分布，实现对用户的全面分析，进而开展有针对性的，最终在不断丰富用户群的基础上构建出企业自身粉丝画像。

　　其次，企业在销售服务方面希望能够快速与自身的客户进行对接，打造高效快捷的接待服务流程，与此同时可以沉淀客户数据，对客户进行精细分析，使企业有针对性的开发新产品获取新用户及面向老用户进行二次销售。

　　此外，针对企业内部协同高效办公方面的改善意愿，腾讯企点·协同能够为企业提供高效安全的沟通协作能力，并通过提供能力搭建协同办公应用，满足企业对于效率和安全性的多样需求。

　　企点的应用场景也很广泛，以某国内三甲医院为例，通过企点协同可以实现在线会诊、诊疗文件共享、移动会诊、群组讨论等功能。女性高端服装品牌可以通过企点对用户群进行画像，通过企点助手在微信号及QQ号两个平台上双发，在内容触达用户后，还可根据用户对内容的阅读反馈来进行分析，一方面沉淀更多用户数据，另一方面将指导下一步内容营销的方向规划。

　　腾讯公司副总裁殷宇表示，“通过‘3+1’产品的布局，不仅要连接人与人，更要把人与服务、人与硬件连接起来，进一步拓展社交边界，逐步布局面向物联网时代的大社交体系。”

　　基于平台和强大的跨平台管理工具企点，腾讯QQ的目标也变得清晰。“QQ汇聚了8.43亿活跃用户，这些用户组建了超过千万个活跃群和20万个兴趣部落，并产生大量互动。”腾讯公司即时通讯应用部副总经理吴奇胜表示。

　　谭毅表示，考虑到不同领域的商业、资源配置、企业风格和需求的不同，企点的三大产品会持拥抱的态度。腾讯企点·营销将内容生产和内容存储能力，比如接入第三方编辑器，社媒内容素材库接口，第三方编辑器可将内容保存至企点素材库用于管理；腾讯企点·服务提供基础业务组件，开发者可以使用客户库、工作流引擎、知识库等基础业务模块构建更具体的业务场景和应用；腾讯企点·协同将通过组织架构、账户信息和基本消息流能力，帮助第三方开发者自助构建复杂的OA业务场景。

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