“打场篮球就露脚趾头了，这样的名牌运动鞋能退换吗？”日前，永康的章先生好不容易退回一双“晨昏鞋”，再添300元左右换购回一双另一款式的运动鞋。

　　前不久，平时喜欢打篮球的章先生到永康城区一家专卖店，买了一双名牌运动鞋和三双袜子，其中运动鞋原价要829元，打8.8折后实际付了730元；袜子每双26元。

　　当天回家后，他高高兴兴穿上新买的鞋袜，与朋友一起打篮球，只打了半个小时，就发现这双新鞋子有一只当众“开口笑”了：右鞋的鞋背露出一个小脚趾头特别显眼，这让激战正酣的他十分尴尬，扫兴而归。

　　“买鞋时，我还特意对店员说打篮球要穿的。”店员回答说：“这是当季新款的跑步鞋，不穿太长时间是没事的”。但是实际情况是我穿了去打篮球，只半个钟头，就这个样子了：袜子还未穿破、那只鞋先有破洞了，小脚趾头露出来了。而后，章先生来到店要求退换鞋，店员称自己做不了主、需要将鞋子先留在店里、等店主看过后3日内再答复。

　　三天后，店方回复称，厂家看过了，认为是顾客穿着不当导致的、不能退换鞋。对此，店里也没办法，最多帮他修理一下。

　　“这么大的洞修也修不好的！明明是你的产品质量有问题，还说我穿着不当，你有什么？拿出来看！现在换鞋不行，我要你退鞋了。”章先生更加来气了……双方争执不下，一起来到市场监管局评理。

　　永康市市场监管局受理投诉调查后认为：根据新《消法》和《浙江省鞋类商品“三包”暂行办法》，在我省销售的鞋类商品实行 “谁销售谁负责三包”的原则，售后7日内出现网面破裂（如旅游鞋）等质量问题的，消费者有权要求销售者退货的。具体到这双有争议的运动鞋，消费者买来当日穿着时间不长，左鞋未见异常，右鞋表面有一个小脚趾头大小的、通贯状的破洞情况属实。

　　该鞋鞋盒标称“男运动鞋、生产日期2015年4月1日、颜色：亮篮，材料：织物及牛皮二层革混合面”，但未见有“不能穿着打篮球”之类的使用禁忌说明，店员还说过“不穿太长时间是没事的”的话，在店方不能举证证明这是消费者穿着不当（人为原因）导致鞋出现破洞的情况下，按照通常理解，应该是消费者穿着它打篮球并无不当。

　　经协商，双方在不分清责任的前提下达成换购协议：该争议运动鞋归店方所有，章先生到该店换购另外一款同品牌运动鞋，差价找补。而后，章先生换购了一双上千元的同品牌不同款式的运动鞋，扣除原来那双运动鞋的价值730元后，找补给店方差价300元左右。 翁长武 施文有

　　市场监管提醒： 厂商要像爱护自己的眼睛一样珍惜来之不易的名牌，不断提高名牌商品质量和服务水平，特别是要贴牌生产的质量，要履行三包义务；消费者也要明白“高价名牌不必等同于高质量”的道理，对名牌鞋类商品要消费、正确使用和保养。